Preguntas frecuentes

Tenelo es una plataforma para crear, distribuir y ejecutar experiencias digitales sobre pantallas. Desde un solo panel controlas todas tus pantallas: qué muestra cada una y cuándo, con videos, imágenes, precios que se actualizan solos, juegos, contenido 3D y tu catálogo con QR. Funciona con las pantallas que ya tienes y se paga por canal, con pantallas ilimitadas.

Sí. El plan gratis incluye 1 canal encendido en todas las pantallas que quieras, sin tarjeta y sin vencimiento, con 1 GB para tus archivos. En las pantallas se ve la marca de tenelo. Cuando necesites más canales a la vez, más espacio o sacar la marca, pasas a un plan mensual y todo lo que armaste sigue igual.

Hay un plan gratis, con 1 canal y 1 GB, sin tarjeta y sin vencimiento, y planes mensuales que se diferencian por la cantidad de canales encendidos a la vez y el almacenamiento que incluyen; a los planes mensuales se les pueden sumar canales extra. En todos, cada canal se ve en todas las pantallas que quieras. Los créditos de IA se compran aparte. La ayuda es la misma para todos: la documentación, los tutoriales, el asistente y estas preguntas frecuentes. Si necesitas más canales de los que trae el plan más grande, escríbenos antes de contratar.

Para cualquier organización que necesite comunicar información en pantallas: restaurantes y cafeterías con menús digitales, gimnasios con horarios de clases, oficinas con comunicación interna e indicadores, comercios con promociones, eventos con pantallas dinámicas y muchas otras. Si tienes una pantalla y contenido que cambia con frecuencia, Tenelo te sirve.

Tenelo combina una experiencia completamente en español, herramientas de IA integradas, un modelo de precio basado en canales y no en pantallas, y una App Reproductor nativa diseñada para funcionar de forma estable las 24 horas. Esto permite administrar contenido de manera simple, escalable y sin costos ocultos por cantidad de dispositivos.

Un canal es una unidad de comunicación. Puedes publicar promociones, menús, indicadores, campañas o cualquier contenido y mostrarlo al mismo tiempo en una o muchas pantallas. En Tenelo pagas por la cantidad de canales que administras, no por la cantidad de pantallas donde se reproducen.

La mayoría de las plataformas cobran por dispositivo o pantalla. En Tenelo creemos que lo importante es el contenido que administras, no cuántas veces lo muestras. Por eso pagas por la cantidad de canales que gestionas y puedes conectar a cada canal todas las pantallas que necesites, sin costo adicional.

No existe límite de pantallas ni de dispositivos. Puedes reproducir un mismo canal en una o cientos de pantallas sin pagar licencias adicionales. Los planes limitan la cantidad de canales administrados, no la cantidad de reproducciones.

No. Puedes usar plantillas profesionales, el editor visual y las herramientas de IA para generar imágenes, videos, música y locuciones, sin depender de software externo ni de conocimientos de diseño.

Generación de imágenes, de video y de música con IA, locuciones por texto a voz, utilidades como mejorar la resolución o quitar el fondo de una foto, y un asistente para escribir textos. Todo está dentro de la plataforma y se paga con los créditos de tu cuenta.

Las herramientas de IA y el renderizado de video consumen créditos. Los créditos se compran aparte del plan, en el momento y en la cantidad que necesites: se acreditan al confirmarse el pago, se descuentan con cada operación y no vencen con el plan. Antes de generar, la plataforma te muestra cuánto va a costar.

En la mayoría de los casos, menos de cinco minutos. Instalas la App Reproductor, vinculas el equipo con el código del canal o el QR, y el contenido empieza a sincronizarse solo desde la nube.

No. Tenelo fue diseñado para que cualquier persona pueda administrar contenido desde la web. La instalación inicial es simple y el resto de la gestión se realiza mediante una interfaz visual.

Instalas nuevos reproductores y los vinculas a los canales que ya tienes. Mientras no necesites crear canales nuevos, no hay costo extra por sumar pantallas ni ubicaciones.

Tenelo tiene dos partes: el panel web, donde creas y administras el contenido desde cualquier navegador, y la App Reproductor, que instalas en los equipos conectados a las pantallas. Todo el contenido se sincroniza solo desde la nube.

De tres formas: escribiendo el código del canal en la pantalla, escaneando con el celular el QR que muestra la pantalla, o desde el panel con el código del equipo. Las tres son rápidas y seguras.

En Raspberry Pi, Linux y Windows, sí: la App guarda localmente las imágenes y los videos ya descargados y sigue reproduciendo aunque se pierda la conexión. En Android y en la versión web (PWA) no hay caché local, así que necesitan conexión. Lo que depende de internet en tiempo real —streams en vivo, datos de tus sistemas, generación con IA— necesita conexión en todos los casos.

La App Reproductor está disponible para Windows 10 y 11, Linux x86_64, Raspberry Pi arm64, Android y Android TV. Para una pantalla que queda funcionando todo el día recomendamos la Raspberry Pi 5 con la imagen de Tenelo lista para grabar. Además publicamos Tenelo OS Live, un sistema que arranca desde un pendrive y ejecuta el reproductor sin instalar nada: sirve para probar Tenelo en cualquier PC; para dejarla funcionando de forma permanente, instala la App en su Windows o Linux.

No. Funciona con computadoras Windows o Linux, Raspberry Pi, tablets, celulares y televisores con Android TV. Si ya tienes una pantalla y un equipo para conectarla, probablemente ya tienes todo lo necesario. Y si quieres probar en una PC sin instalarle nada, Tenelo OS Live arranca desde un pendrive y la convierte en reproductor sin tocar el disco.

Sí. Un único equipo puede administrar múltiples salidas de video y reproducir canales distintos en cada pantalla de forma independiente.

Cualquiera: Full HD, 4K, vertical, cuadrado, ultrawide o medidas personalizadas. Lo importante es que el canal se arma con la medida de la salida donde se va a ver y no se reescala solo: si la pantalla es vertical, el canal se configura vertical. Elegir bien esa medida al crear el canal es lo que evita bordes negros o contenido recortado.

Puedes mostrar imágenes, videos, YouTube, Twitch, Kick, Vimeo, superposiciones en tiempo real, contenido dinámico con datos de tus sistemas —leídos de una URL o recibidos por webhook— o de feeds RSS, además de contenido generado mediante IA.

Son elementos que se muestran sobre el contenido principal, como logos, fecha, hora, temperatura, códigos QR, zócalos informativos o tickers. Pueden configurarse visualmente desde el editor.

Es contenido que se actualiza solo desde una fuente externa: una URL de tu sistema que devuelve una lista de registros (JSON, CSV, XML o RSS), o un webhook por el que tu sistema le envía esa lista a Tenelo. Tenelo la lee —en vivo desde cada 5 segundos, o por horarios— y muestra los datos en la zona de la pantalla que elijas, sin intervención manual. No se conecta directamente a bases de datos. El detalle está en la página de Integraciones.

Pagas por canal. Un canal se ve en todas las pantallas y dispositivos que necesites, sin costo adicional, también en el plan gratis.

Sí. Los planes se pagan por adelantado, por el período elegido, y no se renuevan solos: si no contratas el siguiente, al vencer vuelves al plan gratis, sin ningún cargo ni trámite. No hay reembolso del período ya abonado.

Al vencer tienes el día completo y un período de gracia en el que las pantallas siguen mostrando lo que tenían; en ese tiempo puedes elegir qué canal queda encendido. Después vuelves al plan gratis: queda encendido 1 canal (el que elegiste o, si no elegiste, el que tiene más pantallas) y los demás quedan en pausa, guardados tal cual. Tus archivos no se borran: lo que pase de 1 GB sigue en tus pantallas, y para subir algo nuevo primero liberas espacio. Si tenías archivos guardados de un plan anterior que ningún canal usa, siguen el plazo de conservación de 90 días y después pasan a la papelera. Al contratar un plan todo vuelve como estaba, sin volver a vincular las pantallas.

Depende del país que elijas al contratar. En Argentina, en pesos, con Mercado Pago o con dLocal, según prefieras. En Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Paraguay, Perú y Uruguay, con dLocal y en la moneda local; en Ecuador y Panamá, con dLocal y en dólares. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito y los medios de pago locales de cada país. Si tu país no está en la lista, por ahora no se puede contratar: escríbenos desde el formulario de contacto. Si necesitas otra modalidad de facturación, escríbenos antes de contratar.

Puedes descargarla desde la sección Descargas. Está disponible para Windows, Linux, Raspberry Pi, Android y Android TV, y cada plataforma tiene sus instrucciones paso a paso en esa misma página y en la página App Reproductor. Para probarla en una PC sin instalar nada, Tenelo OS Live se graba en un pendrive y arranca el reproductor directamente.

En Android y Android TV, por Play Store. En Raspberry Pi, a distancia desde el panel: el equipo informa su versión y «Actualizar la App» instala la nueva sin ir hasta el lugar, con reversión automática si algo sale mal. En Windows y Linux, descargando e instalando la versión nueva desde Descargas.

No. La App Reproductor está pensada para funcionar de forma autónoma las 24 horas. Después de instalarla y vincularla al canal, no requiere mouse, teclado ni interacción del usuario. Incluso es posible desplegar equipos completamente remotos utilizando emparejamiento por QR o mediante el código único del dispositivo desde el panel web.

Sí, y es lo habitual: una vez emparejadas no hace falta volver al lugar. Desde el panel ves cuáles están conectadas y qué contenido tienen cargado, y puedes actualizarlas, pausarlas, sincronizarlas para que cambien en el mismo instante, identificarlas para saber cuál es cuál, o ajustarles el brillo y el volumen sin interrumpir lo que se está mostrando. También puedes agrupar varios canales en una instalación y operarlos todos juntos.

Sí, de dos formas: tu sistema expone los datos en una URL (JSON, CSV o XML) y Tenelo la lee cada pocos segundos, o tu sistema se los envía a Tenelo por webhook, sin exponer nada a internet. En los dos casos son una lista de registros planos que se muestran en la zona de la pantalla que elijas; el resto queda para tu comunicación. Tenelo muestra los datos, no reemplaza tu sistema: la lógica de turnos o reservas sigue en él. Lo que hay y lo que no —conexión directa a bases de datos, sonido de llamado— está en la página de Integraciones.

Sí. Las pantallas LED vienen con una placa (emisora o procesador de video: Novastar, Colorlight, Linsn) que tiene entrada HDMI. Un equipo con la App de tenelo —una Raspberry Pi alcanza— se conecta a esa entrada en lugar de la notebook. Pide a quien alquila la medida de la pared en píxeles y crea el canal con esa medida: tenelo no escala, así cada píxel del canal enciende un LED. El detalle, con marcas y modelos, está en la página Pantallas LED (tenelo.app/pantallas-led).

Sí. En el local muestras tus productos con el precio al día y la oferta, y un QR para comprarlos en tu tienda. Se conecta con Shopify, VTEX, WooCommerce, Mercado Libre o Tiendanube, o con una lista propia cargada a mano o por CSV. La compra se hace en tu tienda: Tenelo no cobra ni toca el dinero.

Son contenidos que responden en vez de solo mostrarse: juegos con tu marca (ruleta de premios, raspa y gana, trivia y más), objetos que se manejan con gestos frente a la pantalla, realidad aumentada con la cámara y contenido táctil. Se agregan al canal como un elemento más.

Sí, sin anteojos: tu logo en un cartel con profundidad, tu producto girando, un ambiente en 3D o fotos 360° para recorrer, y personajes que hacen un show en la pantalla. Los requisitos de cada equipo están en la página de rendimiento.