Política de Cookies

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Permiten que el sitio recuerde preferencias y mejore la experiencia de navegación.

2. Cookies que utilizamos

Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación) y para recordar tu elección sobre las cookies (cookieConsent, 1 año). No pueden desactivarse.
Analíticas: miden el uso del sitio y del panel para mejorarlos. Usamos Google Analytics 4, que instala las cookies _ga y _ga_* (duración: 2 años) para distinguir visitantes y sesiones. La finalidad es exclusivamente la medición del uso: qué páginas se visitan, desde dónde se llega y qué acciones se completan. Google Analytics 4 no almacena la dirección IP de los visitantes. Los datos de uso se conservan en la herramienta durante 14 meses. Según tu país, estas cookies se activan solo con tu consentimiento o se informan y puedes desactivarlas (ver sección 4).
Medición de anuncios: miden los resultados de nuestros anuncios. Usamos el pixel de Meta, que se explica en la sección 3. Según tu país, se activan solo con tu consentimiento o se informan y puedes desactivarlas (ver sección 4).
Atribución de campañas: tenelo_atrib (30 días) guarda de qué campaña o publicación llegaste (los parámetros utm del enlace y, si llegas desde un anuncio, su identificador de clic) para saber qué campaña llevó a cada registro. Es una cookie de tenelo: la usamos para asociar tu registro a esa campaña.
Preferencias: recuerdan configuraciones seleccionadas (idioma, tema).

Google Analytics y el pixel de Meta se cargan con Google Tag Manager, que no instala cookies propias. No usamos otras herramientas de publicidad, como Google Ads.

3. Pixel de Meta

Qué es: una herramienta de Meta Platforms, la empresa de Facebook e Instagram, que usamos en el sitio y en el panel de tenelo.
Para qué lo usamos: para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: las visitas, el inicio y el alta del registro y, en el panel, los pasos del uso de la cuenta (inicio de sesión, activación, primeros canales y pantallas) y el inicio y la compra de planes (con su importe). Le enviamos a Meta la página visitada y esos eventos; Meta recibe además, como en cualquier conexión, la dirección IP y los datos del navegador.
Cookies: _fbp (90 días) distingue a tu navegador; _fbc (90 días) guarda el identificador del clic cuando llegas desde un anuncio de Meta (el parámetro fbclid del enlace). Para llevar ese identificador del sitio al panel, tenelo lo guarda también en su cookie tenelo_fbclid (90 días), con la misma regla de consentimiento que el pixel.
Base: en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Colombia, el pixel solo se activa si tocas Aceptar. En Argentina, México y el resto de los países se activa por defecto, te lo informamos al ingresar y puedes desactivarlo cuando quieras (ver sección 4). Es una finalidad secundaria: no es necesaria para prestarte el servicio y desactivarlo no cambia nada en tu cuenta.
Transferencia internacional: los datos los recibe Meta (Meta Platforms Ireland Limited para quienes están en la Unión Europea y Meta Platforms, Inc. en el resto de los países) y se procesan en Estados Unidos.
Cómo los usa Meta: según su propia política de privacidad.

4. Gestión de cookies

El tratamiento depende de la legislación de tu país. En los países donde la ley exige consentimiento previo (Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Colombia), el banner te permite Aceptar o Rechazar las cookies analíticas y de medición de anuncios, que permanecen desactivadas hasta que aceptes. En el resto de los países (Argentina, México y otros), donde la ley exige informar y ofrecer un mecanismo para desactivarlas, al ingresar verás un aviso con el botón Desactivar: al usarlo, las cookies analíticas y de medición de anuncios se desactivan de inmediato y tu elección se recuerda durante un año.

Puedes cambiar de decisión en cualquier momento con el botón Preferencias de cookies, que está aquí abajo y al pie de cada página del sitio; en el panel, está en el menú de tu usuario y al pie de las pantallas de ingreso y de registro. Cada sitio recuerda su propia elección. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Cookies de terceros

Google Analytics y el pixel de Meta instalan sus propias cookies, sujetas a las políticas de privacidad de cada proveedor.

6. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad o escríbenos a [email protected]