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Canales y contenidos✔ Equipo teneloPregunta frecuente

Un video no se ve o se saltea

Un video que puse en el canal no aparece en la pantalla, o la pantalla pasa de largo al siguiente elemento.

✔ Equipo tenelorespuesta oficial, con la ayuda de tenelo

La pantalla no se queda clavada: si un video no arranca, pasa al siguiente. Como la ve tu público, nunca muestra errores ni avisos. El motivo queda en el panel, en la ficha del visualizador, tarjeta «Reproducción», con los últimos 7 días.

Ahí dice qué elemento no se pudo mostrar en esa pantalla. Prueba volver a subir ese archivo o reemplazarlo. Si la tarjeta dice que el equipo no pudo reproducir los videos en la prueba, el problema es el equipo (o su placa de video), no el archivo.

Si es una emisión en vivo y se saltea, el stream no está al aire o no responde: prueba la dirección en otro reproductor. Si no se ve nunca, tiene que ser una lista HLS .m3u8 en https y con video H.264. Las listas .m3u de canales no sirven.

Sale de la ayuda de tenelo: Un video no se ve, o se saltea · La pantalla no muestra avisos: dónde ver qué pasó · Una «Emisión en vivo» no se ve o se saltea.

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